《数字淘金-从网络数据中挖掘销售机会》

---文章来源于廖炯老师的腾讯微博

哪些因素可能影响到访客忠诚度?

        1. 网站内容：丰富的网站内容和内容展现形式通常能够激发访客的兴趣并且提升访客对您的网站的信任度，如果您的网站内容单一，则无法吸引访客继续地关注。

        2. 网站结构：每个访客进入您的网站后都有自己所关注的内容，如果您的网站缺乏清晰的导航， 访客通常会因为不能迅速找到需要的内容而离开。 

        3. 推广介绍信息与实际网站内容的一致：很多访客通常是看到推介信息而进入您的网站，但如果访客进入您的网站后实际看到的信息与预期不符，通常会马上放弃对您网站的继续访问。 

如何通过受访页面报告做页面价值分析？

        受访页面PV高说明平均访问的页面多。而贡献下游浏览量高，说明带给其他后续访问的页面浏览量高。由于网站结构的设计，有些页面的贡献下游浏览量会比较高，比如首页。所以，考察这个指标要更多地针对同类的页面，比如都是资讯类的两个新闻页面，后续都推荐几个其他新闻内容哪个新闻的PV较大说明更受欢迎，而贡献下游较大，则说明这个页面对后续浏览的页面贡献大。另外贡献下游浏览量较大也说明推荐内容很好地继承了前述页面的访问，能够迎合访问上个页面访客的兴趣，是比较合理的搭配。最后，平均停留时长越长也越能说明访客对此页面关注。结合以上三个指标可以分析页面价值

【重点名词】 聚焦度 ：所选区域的点击量/该统计范围页的点击总量 热力图覆盖网页所有区域每一个点击，链接点击图方便查看每一个链接的点击，相互补充，相得益彰！

页面上下游报告能告诉哪些信息？

        1. 哪些页面给指定页面带去了较多的流量以及这些页面的具体流量情况。 

        2. 指定页面给哪些页面带去了较多的流量以及这些页面的具体流量情况。您可以了解指定页面的访客行为规律，从而了解访客的关注点及访问习惯；另外，如果在指定页面设定了目标，那么还可以通过目标的转化情况去衡量访客在指定页面的路径的合理性。

        最终，根据获取的这些信息，您可以有根据地改善指定页面与其他页面之间的层次关系，从而让访客在您网站上获得更好的使用体验。

转化路径报告能告诉哪些信息?

        1. 进入您网站的访客中究竟有多少有可能成为您的客户2. 在进入某个转化目标后，通常在哪些步骤访客放弃了继续的访问3. 目标或路径页面是否足够吸引访客（根据平均停留时间分析）通过以上这些信息，您可以有针对性地改善目标或路径页面的质量，以获取更高的访客转化率。 

为什么有些步骤的流失率会突然变高?

1. 代码安装问题：如果某个步骤页面没有安装百度统计代码，那么百度统计无法获取此步骤的访问数据。 

2. 步骤页面的访问问题：如果该步骤页面无法打开，那么百度统计代码无法执行，因此无法获取访问数据。

3. 路径设置问题：如果上一步骤对该步骤的引导内容和该步骤的实际内容存在较大差异，会导致访客进入后马上离开。 

4. 页面设计问题：在某个页面的使用体验直接决定了访客是否继续访问您的。

销售就是理性的淹没，感性的升华。成交一瞬间都是感性的！