ka是什么意思(垰是什么意思)

KA销售是客户管理的一个组成部分,主要有三块工作内容,做销量,抓执行,做客户服务。下面我们详细分享。

什么是KA

  • KA 是英文Key Account的缩写,中文是重点客户。
  • 在公司的客户名单中销量占比大,专业性强,服务要求高,对公司生意发展起到关键作用的客户,统称为重点客户,俗称大客户。
  • 重点客户是公司从各个渠道中挑选出最重要的客户,公司如果是多渠道策略,不应是一种渠道的客户。
  • 重点客户的数量统计以客户系统为单位,例如沃尔玛有400多家门店,不能算400个客户,记作一个客户系统。

KA销售是做什么的?

客户管理主要分为两大功能,一个是计划和谈判,一个是销售,KA销售主要有以下三个方面的工作。

  • 达成销售目标:达成跟客户签署的销售目标,保证在门店100%的产品铺货,按时足额收取销售账款。
  • 达成执行目标:协议陈列执行,促销活动门店执行,售点生动化维护,理货员管理,销售设备门店管理,门店零售价格管理等。
  • 做好客户服务:定期客户拜访,配送协调确保在规定时间内把产品送达客户仓库,进行产品的货龄和库存管理,门店客情维护等。

KA销售有哪些岗位

KA管理中大致可以分为两个部分,客户团队和销售团队,对于销售团队有包括总监、经理、主任、业代等岗位。

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