店铺如何精准引流客户(怎样精准引流客户)

新零售时代,行业内逐渐意识到一个问题:钱多货多,不如粉丝量多。经营粉丝经济,成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。

近几年传统行业生意不好做是不争的事实,实体店面临的问题:1、顾客越来越少;2、营销越来越差;3、库存越来越高;4、对手越来越多。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题,很难收到成效。因为产品、店铺都可以被模仿,只有顾客关系,模仿不了。如果实体店要转型成功,必须转变经营用户的思路。

随着人口红利的消失,依靠流量红利轻松获客的时代已经一去不复返了。即使是线上流量成本也飙涨到20元一个新用户,更别提需要从线上转化到线下,增加了n多门槛的门店引流了。一些门店也为拓客引流做过努力,通常的情况就是门店做活动就有人,没有活动就没有人,做活动来全是贪便宜领礼品的客户。要么就是制作海报、H5让老客户发朋友圈,利用老客户的私域流量进行裂变。但这种方式效果非常有限。因为大多数门店的老客户更新缓慢,多年下来依旧是那批客户,客户的朋友圈资源早已利用殆尽。传统实体店需要借助新型获客方式,引流、沉淀、变现。

因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变,带来新客户。那么,用社群的模式如何解决流量的问题呢?

一个完整的实体店社群,需要完成5大环节:

社群策划——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。

三种类型社群要如何做呢:

刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交;

刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。

小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸范围扩大。

二、吸引流量

实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。其次是线上顾客,可以通过营销等让顾客进店。比如第玖生活,通过小程序上的爆品将顾客引流到门店。到店之后,通过扫码进群就可以免费领奖,顾客都有占小便宜的心里,就会行动。

店铺如何精准引流客户(怎样精准引流客户)

三、社群运营

有了流量以后,社群就可以开始运营了。可以在社群里进行抽奖,互动,讨论分享等等。可以利用小号进行互动,避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,引起目标群体的关注与参与等。

四、社群变现

社群运营的目的,就在于变现。定期在群里设置专属抢购或抽奖活动,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。可以参考这样的中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,到店才能兑换,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉一等奖的成本。这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

五、顾客裂变

如何让社群从一个群变成好几个群,甚至几十个群?那就需要顾客主动裂变,比如让顾客邀请好友进群,有奖;顾客带朋友进店充值消费,有大奖。同时,组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。如果你感觉没有精力进行实体店社群运营,可以加入我们第玖生活平台,我们通过支付送红包的优惠,将用户引流到平台,在通过爆品为实体门店引流锁客,打造自己的流量社群,这样既节约营销成本,又形成了流量闭环。

线上与线下营销场景的融合,是一种流量上的互补,不仅可以增加用户黏性,又提高用户的忠诚度。社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当作实体店营销的工具,实体店将如虎添翼,更上一层楼!

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