怎么投诉腾讯(怎么投诉腾讯游戏无故封号)

去年疫情隔离在家,就花了280块钱给家里的电视开通了腾讯超级影视“NewTV极光”一年VIP会员,到期时间为2021年2月1日。在此期间我感觉电视片源比较少,更新也不及时,特别是点播电影时好一点的片源还要另外付费,所以就打算等到期后换别的视频软件。

但是今天微信突然就提示被扣了348块,显示腾讯超级影视续费一年。于是通过微信公众号投诉,要求退费,无反馈。打客服电话投诉,表达了三个意思:第一、我没有设置自动续费,如果你默认自动续费,那是侵犯了我的选择权;第二、要求退费;第三、如果不退费,我将向监管部门投诉。对方就三个意思:第一、是我自己设置的自动续费,他们没有责任;第二、扣的费用是不可能退还的;第三、投诉是你的权力,欢迎投诉。

瞬间一口老气憋在心里,于是上网搜工信部投诉网站,但显示能投诉电信、移动、联通。现在就不知道关于我的这种情况该向哪个部门投诉?有相同经历的条友能给我出个主意吗?

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