个人信息安全(个人信息安全影响评估)

隐私面单使用率不高 个人信息安全如何保障

近年来,电信诈骗案件多发,其中大多与个人信息泄露有关,快递公司是否通过隐私面单等方式对用户信息进行保护,记者跟随县检察院的工作人员进行了走访调查。

在长兴星网电子商务创业园的几家快递公司,工作人员发现除了顺丰快递全面使用隐私面单外,其他快递公司只有部分使用了隐私面单,大部分依旧清晰标注了用户的电话地址。某快递公司经理陈丽贤说,这其实与电商平台有关,有的电商平台可以勾选隐私面单,有些则没有设置该选项。而且使用隐私面单的电商平台还需要与快递公司的平台实现联通。“像拼多多之类的平台跟快递公司没有打通,如果隐私了,业务员就看不到,没办法派送。”陈丽贤说,目前隐私面单的使用只是针对电商平台,对于市民个人寄送快递还没有隐私面单服务。而对于用户隐私的保护,快递公司已将原本的三联单、五联单转变成了电子面单,这种模式减少了用户信息在快递运送各个环节中的存留。另外快递公司也对内部系统进行了加密,无法批量导出用户信息,减少信息泄露的可能。“电子面单我们看不到任何的收件人信息,就不存在泄露。收件人名字隐掉后面末两格,电话号码隐掉当中四位数。”快递公司经理陈丽贤说。

事实上,隐私面单早在2017年就已经出现,目前使用率不高一定程度上与其影响了快递员的配送效率有关。快递员李仁锋对于隐私面单就有些头疼:“有些时候打电话经过软件系统打过去,有些人不接,以为是骚扰电话,快递就签收不了。有时候发短信也会被当作垃圾短信拦截。”

对于快递面单上的个人信息,目前不少市民会采取撕毁、涂抹等方式进行处理,也有人将收货地址填写在单位、小区门卫等地,避免住址的泄露。隐私面单已成为市民的普遍期盼。“个人认为还是很有必要推广的,因为平时在收发快递过程中很容易泄露个人隐私,一些必要信息的隐藏可以减少电信诈骗,或者网络安全信息的泄露等。”市民金女士说。

2021年11月实施的《个人信息保护法》特别提出,在处理个人信息时,应当采取相应的加密、去标识化等安全技术措施。2018年5月施行的《快递暂行条例》中也要求企业建立电子数据管理制度,采取有效技术手段保证用户信息安全,同时对泄露用户信息的行为作出了处罚规定。“违法泄漏快递用户的信息将会处以一万至五万元的罚款,情节严重的将处以五万到十万元的罚款,并可处吊销经营许可证。”长兴邮政管理局市场监管科科长陶云辉说。

针对检查中发现的隐私面单推广力度不够、仅停留在电商平台层面、个人寄送无法享受隐私面单等情况,接下来,县检察院将联合县邮政管理局,通过公益诉讼来推动隐私面单的使用。“另一方面我们还将联合县里有关部门,对我们全县电商用户提出相应的要求,在电商提供服务的同时,要保障消费者个人信息的安全。”县检察院第五检察部主任朱胜平说。

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